Comment fidéliser les clients de votre restaurant à Cannes ? Meilleurs idées de votre coach en développement commercial

Attirer de nouveaux clients dans votre restaurant ou votre boulangerie à Cannes, c’est essentiel. Mais fidéliser les clients existants est encore plus stratégique. On estime qu’un client fidèle coûte jusqu’à sept fois moins cher à entretenir qu’un nouveau client à acquérir. Mieux encore : un client satisfait devient un prescripteur naturel de votre établissement dans les Alpes-Maritimes.

Pourquoi la fidélisation est une priorité à Cannes ?

Les clients qui reviennent connaissent déjà la qualité de vos plats ou produits. Ils ont apprécié l’accueil, l’ambiance, et se souviennent du chemin vers votre établissement. L’habitude est créée. La fidélisation repose alors sur une attention continue portée à l’expérience client.

Les meilleures idées pour renforcer la fidélité

Voici quelques actions simples à mettre en place dans votre restaurant ou boulangerie de Cannes :

• Ajouter un petit mot personnalisé dans une commande spéciale (anniversaire, événement familial)
• Envoyer un SMS d’anniversaire avec un message chaleureux
• Offrir une réduction personnalisée sur une prochaine visite, avec le prénom du client

Ces gestes renforcent l’émotion positive liée à votre marque et créent un lien durable.

Comment collecter les informations client ?

Tout commence avec votre carnet de commandes ou un logiciel de caisse. Notez les prénoms, numéros de téléphone, préférences, dates importantes. Vous pouvez aller plus loin grâce à :

• Une carte de fidélité (papier ou digitale)
• Un jeu concours avec formulaire à remplir (nom, mail, date anniversaire)

Ce recueil d’informations permet de personnaliser vos actions marketing tout en restant dans une démarche respectueuse du RGPD.

Pourquoi certains clients fidèles deviennent-ils ambassadeurs ?

Lorsqu’un client se sent reconnu et valorisé, il partage naturellement son expérience. Un service attentionné, combiné à une surprise ou un geste original, crée cet “effet wow” qui transforme votre client en ambassadeur spontané de votre restaurant à Cannes.

Se faire accompagner pour structurer sa stratégie de fidélisation

Delia Masseran, coach en développement commercial, accompagne les restaurateurs et artisans des Alpes-Maritimes pour développer des stratégies de fidélisation efficaces. De la relation client à l’animation des ventes, ses conseils sont pensés pour créer un lien authentique et rentable avec votre clientèle.

Contactez-la pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé, adapté aux enjeux de votre établissement à Cannes.